FAQ по онлайн-обучению

Национальный портал "Открытое образование"

Какие браузеры и операционные системы поддерживаются на национальном портале?

Поддерживаемые браузеры и операционные системы для работы с курсом (в роли учащегося):

Операционные системы: Windows (7, 8, 10), Mac OS
Браузеры: Chrome, Safari, Mozilla Firefo

Я студент. Куда обращаться в случае возникновения технических проблем?

При возникновении технических проблем пишите на почту openedu@spbstu.ru

Нет, нельзя, поскольку лекции и тестовые задания публикуются последовательно по мере их подготовки в соответствии с графиком, установленным преподавателем в начале онлайн-курса.

Когда заканчивается запись на курс?

По умолчанию запись на онлайн-курс доступна в течение двух первых недель после начала занятий, однако преподаватели имеют право изменять этот интервал по своему усмотрению.

Мне не зайти на openedu

Поможет или сброс пароля, или для студентов Политеха можно предложить воспользоваться инструкцией. Далее уточняем, на каком шаге возникает проблема, если вопрос не решился

Захожу по кнопке политех, но попадаю в личный аккаунт

Нужен сброс пароля, вход без кнопки политех. Перепривязать аккаунт можно через тех поддержку student@openedu.ru

Мне не доступны некоторые тесты курса

Пишем на почту openedu@spbstu.ru название курса, корпоративную почту, номер группы, цель изучения (по расписанию, образовательный форсайт, долг, др.)

Не активна кнопка отправить в тестах

Проверяем дедлайны курсы

Я пропустил тесты, что делать

Проверить расписание, будет ли амнистия. Если нет, обращаемся к своему преподавателю

Мне не зачли прокторинг, по какой причине?

Открываем приложение ИТМО прокторинг, смотрим комментарий в карточке экзамена

Можно ли пересдать прокторинг?

Уточняем на курсе или у своего преподавателя. На каждом курсе свои правила

Не вижу экзаменов в ИТМО прокторинге

Проверяем в профиле, с какого аккаунта заходим. Доступны только тем, кто на платном треке

Нет вопросов в итоговом тесте

Или зашли не в свой экзамен, или он не доступен, уточняем на форуме курса или пишем на почту openedu@spbstu.ru

Можно ли пересдать экзамен

Вопрос рассматривается в индивидуальном порядке

Нужно ли писать итоговый тест на курсе, выбранном в рамках образовательного форсайта

Информацию можно получить на форуме курса, в описании или у РОПа

Как набрать проходной балл на курсе, выбранном в рамках образовательного форсайта, если итоговый тест не доступен

Зачет в этом случае ставится по текущему прогрессу, и набрать нужно проходной балл по каждому виду контроля в отдельности

Я не записан ни на один курс

Проверяем профиль – если заходим с корпоративной почты, пишем на почту openedu@spbstu.ru фио, группу, корпоративную почту и названия курсов, на которые нужно записать. Если с личной, перезаходим в корпоративный аккаунт

Вернуться назад